Acerca de Henry Zapata
Mi Historia
No soy un consultor que nació con un traje y una presentación lista. Mi camino comenzó en el fascinante mundo de la ingeniería eléctrica, especializándome en telecomunicaciones. Durante mis años en operaciones y mantenimiento en la industria de telefonía celular, tuve el privilegio de trabajar codo a codo con gigantes globales como Ericsson, Nokia, Siemens, Huawei y ZTE. Fue en la trinchera del día a día donde mi corazón de académico encontró su primera pasión: la confiabilidad. De hecho, mi proyecto de grado fue un sistema experto para mantenimiento preventivo, una señal temprana de mi inclinación por la optimización y la eficiencia.
Más Allá de los Números
Un día, los números no contaban la historia completa. Mis indicadores técnicos estaban perfectos, pero la realidad en las redes sociales era devastadora: los usuarios estaban frustrados por una congestión que mis métricas no mostraban. Fue un momento “eureka”: comprendí que la verdadera salud de un negocio no solo reside en la perfección de sus aparatos productivos, sino en la experiencia real del usuario. Ese día, mi mente dio un giro radical hacia la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), entendiendo que el éxito se mide en la percepción del que recibe el servicio, no solo en la eficiencia interna. Esta nueva perspectiva me llevó a reconocer la importancia vital de una planeación impecable en medio de la incertidumbre. Me convertí en un planificador experto, y naturalmente, mi carrera evolucionó hacia la gestión de proyectos.
Por años, lideré equipos en proyectos complejos: desde obras civiles e instalaciones de red, hasta configuraciones, expansiones y, con la evolución de la industria, cada vez más en el desarrollo de software y la informática. Me sumergí en metodologías Agile y Diseño UX, afinando mi capacidad para construir soluciones no solo eficientes, sino también intuitivas y centradas en el ser humano. Mi formación con un MBA en Dirección de Empresas fue la pieza que completó el rompecabezas, brindándome una comprensión 360 del mundo de los negocios. Esta visión integral, combinada con mi mente lógica y mi profundo conocimiento tecnológico, encendió en mí una pasión por la transformación digital, la optimización operativa y la inteligencia de negocio, aplicaciones que hoy llevo a diversas industrias.
Liderazgo con Propósito: Impactando Vidas, Construyendo Legado
Mi propósito más profundo y la verdadera chispa que me impulsa va más allá de las estrategias y los resultados: es dar de gracia lo que he recibido de gracia. Hago esto al vivir cada día haciendo todo con excelencia, como quien trabaja para Dios y no meramente para los hombres. En cada proyecto, en cada empresa, mi compromiso no se limita a los procesos y los números. Mi verdadera pasión se revela en el camino: adopto personas, descubro talentos, ayudo a pulirlos, a desarrollarlos y a equiparlos para crecer, para que puedan aprovechar cada oportunidad que se les presente. Este es el corazón de mi diferencial: un liderazgo que construye, que mentoriza, que invierte en el capital humano con una visión de trascendencia.
Aspiro a una transformación real que va más allá de los balances financieros. Creo en empresas y colaboradores que forjan un vínculo profundo, de beneficio mutuo, de confianza y transparencia. Donde la ganancia se comparte, donde el aporte es proactivo y la prosperidad es un reflejo de sueños alcanzados y familias impactadas positivamente por el crecimiento de la empresa. Porque al final del día, esto se traduce en la salud y el florecimiento de comunidades enteras, donde cada generación pueda aspirar a una mejor educación, a lograr más, a desbloquear nuevos niveles de bienestar y éxito.
¿Qué puedo hacer por ti?
“Agenda una llamada sin costo y empecemos a estructurar tus próximos resultados.”